Política de Privacidade – Por Que é Tão Importante Para o Meu Site?
A inclusão de uma política de privacidade é essencial para um site, pois é nessa seção que consta quais informações são coletadas e qual o modo com o qual elas serão utilizadas. Isso passa muito mais credibilidade aos usuários, que não ficarão com medo ou ressentimento de fornecer as informações que forem solicitadas pelo site.
Porém, não basta apenas incluí-la por obrigação. É essencial conhecer a importância da política de privacidade, por que ela deve estar visível e ter fácil acesso e como ela pode contribuir positivamente para a experiência de uso oferecida por um site.
Índice
A Política de Privacidade é Realmente Importante?
Sim, sem sombra de dúvidas. Basicamente, essa política deixa claro para o usuário quais informações são coletadas através do envio do próprio usuário, de cookies na navegação, de localização ou quaisquer outras. Além de citar as informações, é imprescindível deixar claro se elas serão ou não repassadas para outas empresas.
Ao ter uma política de privacidade bem definida, o site passará total transparência aos seus usuários, que verão que nada é obtido sem sua autorização ou para fins ilegais ou indesejados. Como consequência disso, a credibilidade do site aumentará muito.
Caso seja ofertado algum tipo de material rico pela empresa, como um e-book, em troca do preenchimento de um formulário em uma página de destino, a política de privacidade deve estar presente em todas as páginas em que esse formulário aparece. Além disso, se essa landing page for divulgada por meio do Google Adwords, o próprio Google exige que a política de privacidade esteja disponível em todas as páginas que serão anunciadas.
Passo a Passo – Como Fazer Política de Privacidade Para Site
É imprescindível que a política de privacidade responda a todas as dúvidas e questões que os usuários podem ter sobre os dados coletados. Por isso, seja direto, transparente e honesto e passe as informações com clareza e riqueza de detalhes.
Quer saber como fazer política de privacidade para site? Então não se esqueça de nenhum dos seguintes pontos:
- Diga explicitamente quais páginas coletam informações e em quais ocasiões isso acontece, como, por exemplo, qual ação realizada pelo usuário possibilita a captação de dados.
- Cite detalhadamente todas as informações obtidas através do preenchimento de formulários.
- Informe para que o e-mail do usuário será utilizado. Caso sejam enviadas newsletters, também deve ser informada a rotina de envios.
- Esclareça se política de privacidade também abrange informações solicitadas por outros meios que não o site, como telefone, e-mail e até mesmo presencialmente.
- Deixe os usuários alertas sobre a presença de cookies e web beacons no site, mesmo que eles sejam aplicados por fornecedores ou parceiros, como é o caso do Google, com o Analytics.
- Especifique como cada um dos dados será utilizado, independentemente de como eles sejam captados.
- Informe que é possível acessar o site anonimamente caso o usuário não queira ser identificado por web beacons ou cookies.
- Fale se existe a possibilidade de compartilhar os dados com outras empresas. Se for possível, informe quais são elas e para que as informações serão usadas. É fortemente desaconselhável que elas sejam vendidas.
- Deixe bem claro como os botões para compartilhamento de postagens nas redes sociais funcionam, bem como pagamentos sociais para obter conteúdo de forma gratuita.
- Explique quais são as configurações e também a política de segurança adotada pelo servidor que hospeda seu site.
- Relate o que os usuários devem fazer caso queiram modificar alguma das informações transmitidas ao site.
- É importante deixar bem explicado como os usuários saberão de mudanças na política de privacidade, como se os avisos serão veiculados apenas nas páginas ou também por e-mail.
- Informe sobre o compromisso adotado por sua empresa de sempre manter um link visível em cada uma das páginas e formulários presentes no site.
- Disponibilize total suporte aos usuários através dos canais de atendimento, como e-mail, redes sociais, telefone e outros.
Com todas essas explicações e dicas, não haverá dúvidas de como fazer política de privacidade para site.
Adicional – Como Fazer Política de Privacidade Para E-Commerce?
É importante ressaltar que a forma de como fazer política de privacidade para e-commerce é um pouco diferente da adotada para sites, já que ela precisa ser ainda mais rica em detalhes por tratar de transações financeiras realizadas pela loja virtual. Assim, os usuários terão plena ciência de como seus dados bancários serão utilizados e se não haverá nenhum risco.
Confira as informações adicionais de como fazer política de privacidade para e-commerce:
- Cite quais padrões de segurança responsáveis pelo processamento de transações financeiras são utilizados pelo site;
- Explique como os dados dos clientes são disponibilizados na ocasião da avaliação de produtos adquiridos na loja;
- Fale aos clientes que existe um documento específico para explicar como acontece o processo de compra, constando também eventuais termos de uso ou contratos;
- Deixe bem claro como os dados das transações financeiras são guardados, se eles passam por um processo de criptografia ou não, se o pagamento é gerenciado pela própria loja ou por meio de um agente intermediário. Não se esqueça de informar sobre o tempo que esses dados ficam guardados.
Fica evidente que saber como fazer política de privacidade para e-commerce ou para outro tipo de site é bastante importante. Esse documento deve ser o mais detalhado possível, pois assim os usuários confiarão no site e verão que se trata de um ambiente seguro, administrado por uma empresa responsável e confiável, que tratará dos seus dados da forma mais segura possível. Por isso, garanta uma imagem ainda melhor para sua empresa e capriche na política de privacidade!
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